В подкаст-студии Добро.Центра цифровой помощи «ВолБитик» встретились два опытных наставника — Павел Горбунов, руководитель Добро.Центра Волбитик (ВРОО «Созидание»), и Тамара Арбузова, преподаватель проекта «Старший онлайн» из Санкт-Петербурга.
За четыре с половиной года Тамара выпустила уже 27 групп пенсионеров, а вологодская команда нарабатывает опыт с 2017 года. Встреча получилась не просто беседой — настоящим обменом живыми методиками, находками и вдохновением.
«Боюсь, но хочу»: как начинается знакомство со смартфоном
Главный страх учеников 70+ — нажать не туда и всё сломать. Поэтому первый урок — не про технологии. Он про доверие и любовь.
«Я просто очень люблю людей, — говорит Тамара Арбузова. — И когда прихожу на занятия — приношу им что-то новое, чтобы они порадовались, что у них получается». Начинают обучение с нуля: изучают, где у смартфона динамик, где микрофон, как выглядит разъём для наушников. «Смартфон — это не звонилка и не игрушка. Это целый мир в ваших руках», — объясняет она.
Методика «Созидания»: консультации в парах вместо лекций
В Вологде пришли к формату, который доказал свою эффективность: индивидуальные консультации в парах. Пенсионер приходит со своим смартфоном и своим конкретным запросом — у одного не хватает памяти, у другого не работают Госуслуги, третий хочет освоить мессенджер. Рядом садится волонтёр-старшеклассник или студент и показывает на телефоне ученика, как решить проблему.
Важны три шага: увидел → записал в блокнот → повторил сам. Это задействует зрительную, моторную и письменную память одновременно, и навык закрепляется гораздо надёжнее .
«Когда вы объясняете что-то другому человеку, вы всегда совершенствуетесь в своих знаниях», — подчёркивает Павел.
Секреты обучения: любовь, терпение и движение
В Санкт-Петербурге за 30 академических часов (10 занятий по 3 часа) ученики проходят путь от страха до уверенного пользователя. Осваивают электронную почту и Госуслуги, учатся искать маршруты в картах, ставить напоминания в календаре, переходить в мессенджеры и создавать общие чаты. А ещё — делать собственные поздравительные открытки вместо бесконечных пересылок чужих картинок.
Тамара учит беречь зрение: 45 минут работы, 15 минут движения, каждые 15 минут — взгляд вдаль. Сама работает за компьютерами почти 40 лет и до сих пор не носит очки.
Главный секрет работы с пожилыми — не бороться со страхами, а помогать полюбить свой смартфон. «Научитесь видеть себя в камере и улыбнуться самим себе», — советует Тамара, делая акцент на обучении селфи. «Очень многие люди сегодня разучились улыбаться».
«Цифровые внуки»: мостик между поколениями
ВРОО «Созидание» развивает проект «Цифровой наставник», где старшеклассники становятся настоящими «цифровыми внуками» для пенсионеров . Они учат бабушек и дедушек всему необходимому: от видеозвонков до оплаты ЖКХ онлайн и записи к врачу.
Организация выступает социальным партнёром федеральной программы «Обучение служением» , где студенты и школьники решают реальные социальные задачи и получают за это профессиональный и жизненный опыт. «Настоящий результат появляется тогда, когда образование соединяется с созиданием, а учёба — с помощью другим».
Как привлекают пенсионеров? Творчески!
В Вологде придумали нестандартные способы привлечения: перед концертами в КДЦ «Забота» ставят стилизованный телефонный аппарат — «машину времени». Пенсионеры набирают любимую цифру и слышат песни своей молодости (Магомаев, Кобзон), а заодно узнают о бесплатных курсах.
Работают и через магазины «Пятёрочка» (в рамках конкурса «Отличные соседи»), и через библиотеки, и через Советы ветеранов . Но самый надёжный канал — сарафанное радио: когда довольный ученик приводит соседа или товарища.
Живая история в цифре
Проекты давно вышли за рамки простого обучения. Это сохранение исторической памяти. через живые рассказы очевидцев событий. Один из учеников Тамары, 89-летний блокадник, вместе с внуками создал 30 роликов «Воспоминания блокадника» — зафиксировал свою жизнь и историю для потомков.
В Вологде работает клуб-кружок «Видеомейкер» , где пенсионеры и молодые преподаватели вместе создают видео о городе, личных историях и песнях. «Если они научились оцифровывать свою молодость, это уже останется для потомков», — говорит Павел Горбунов.
Вместо заключения: учиться, разучиваться и переучиваться
Тамара Арбузова изменила известную известную с детства фразу на новый вариант: «Учиться, разучиваться и переучиваться». Технологии меняются, и не надо бояться отказываться от старого и осваивать новое.
«Цифровой мир — это часть аналогового мира, — подчёркивает Павел. — Жизнь просто обрела новую грань. Зачем загонять себя в пещеру, когда можно сказать: “Алиса, привет! Как дела?” И тогда всё получится — при условии, что вы умеете сотрудничать».
ВРОО «Созидание» более 10 лет реализует проекты в сфере цифрового образования, имеет государственную лицензию и объединяет более 300 волонтёров . И готово делиться опытом с другими регионами. В Магнитогорске уже успешно применяют вологодскую методику цифрового просвещения и обучения людей старшего возраста.
Социальный проект «Цифровой наставник: цифровые навыки для зрелого возраста» реализуется ВРОО «Созидание» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Материал подготовлен по итогам двух частей подкаста с участием Тамары Арбузовой (Санкт-Петербург, проект «Старшие онлайн») и Павла Горбунова (Вологда, Добро.Центр «ВолБитик», ВРОО «Созидание»).
